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鄒忌比美與企業決策危機管理

2021-06-16   作者:段俊平

    縱觀中國企業,由于企業家缺乏風險意識,造成了許多戰略決策上的失誤,給企業帶來了巨大損失,有的企業甚至因此破了產。造成這種局面的原因不僅因為企業家缺乏風險管理意識,更主要的是我們的企業家由于過去的成功和處在權力的頂峰,長期以來聽慣了利益相關者及部下的阿諛奉承,久而久之,以為自己智力超群,才華橫溢,能力非凡,決策力和判斷力超越于別人,所以聽不進別人的意見和建議。在企業重大決策時,往往一個人說了算,不對戰略做任何調查研究,一個大腦代替了所有的大腦,只憑個人的情感、價值傾向和主觀臆斷就強權決策。這樣在戰略產生的過程中就已蘊含了戰略失敗的危機,這種因個人主觀臆斷造成的戰略失誤的案例比比皆是,就連歷史上大名鼎鼎的一些管理大師也犯這樣的錯誤。
    福特汽車的創始人老福特,通過他自己的研究發明了一種結構簡單、造價低廉的黑色T型汽車。他的福特汽車公司由此獲得了很大的成功,他對自己創造的這一產品產生了深厚的情感,后來市場發生了很大的變化,人們的消費水平提高了,不再滿足于這樣一種產品,而追求檔次高、有一定個性化的產品。但他無視這種變化,固執地仍只生產自己的黑色T型汽車。他的兒子把握住市場變化趨勢,組織人力、物力研發出適應市場變化的新產品。但由于對黑色T型汽車的特殊情感,老福特看不到市場的變化,也拒絕適應這種變化。他武斷地否定了他兒子的努力,公開砸毀了由他兒子主持研發出來的新產品。他的企業也為這一決策付出了慘重的代價,永久性地敗給了通用汽車,從此遠離了汽車行業的龍頭地位。
    從福特汽車的案例中我們不難看出,一個企業家在制定企業戰略時一定不能憑自己的慣性思維和過去經驗獨斷專行,應該三思而后行,應該集思廣益,聽取各方的意見和建議,不要讓一個人的大腦駕馭所有人的大腦,即使自己是管理大師,也要虛心聽取別人的勸告。因為管理大師體現的是管理能力,而戰略更多的是體現企業家的預見能力,這兩者有本質的區別。企業家在制定戰略時,預測和推理往往是感性的,不能從事物的客觀規律出發,不能理性的聽取別人的意見,所以制定的戰略肯定是片面的。中國歷史上著名的“鄒忌比美”的故事就很形象的說明了這個道理。(有關更多中國傳統文化相關觀點,可以參見愛維龍媒段俊平先生《孔子的人生三寶與企業家修煉》、《老子的人生三寶與企業管理》、《孔子的“四毋”與企業家修煉》)
    《戰國策•鄒忌諷齊王納諫》上說,鄒忌修八尺有余,而形貌昳麗。朝服衣冠,窺鏡,謂其妻曰:“我孰與城北徐公美?”其妻曰:“君美甚,徐公何能及君也?”城北徐公,齊國之美麗者也。忌不自信,而復問其妾曰:“吾孰與徐公美?”妾曰:“徐公何能及君也!”旦日,客從外來,與坐談,問之:“吾與徐公孰美?”客曰:“徐公不若君之美也。”明日,徐公來,孰視之,自以為不如;窺鏡而自視,又弗如遠甚。暮寢而思之,曰:“吾妻之美我者,私我也;妾之美我者,畏我也;客之美我者,欲有求于我也。”這段話大意是:”戰國時,齊國人鄒忌,長得身材魁梧,容貌俊美。有一天早上,他穿好衣服,戴上帽子,正在照鏡子的時候,忽然想起人們都說城北的徐公長得漂亮。于是,他問妻子:“我和城北徐公比,誰長得好看?”妻子說:“你好看多了,徐公怎么能比得上你呢?”鄒忌有點不相信,又問他的小老婆:“我和城北徐公比,誰長得好看?”小老婆說:“徐公怎么能比得上你呢?”白天,來了個客人。在談話中,鄒忌又問客人:“我和城北徐公比,誰長得好看?”客人說:“徐公不如你漂亮。”
    第二天,徐公來拜訪鄒忌。鄒忌仔細地看徐公的相貌,覺得自己不如徐公;再照鏡子,更覺得比徐公差得遠。于是鄒忌想,我明明不如徐公美,為什么這些人都要說我美呢?妻子說我美,是因為她愛我,有偏見;小老婆說我美,是因為她怕我,不敢說真話;客人說我美,是因為他有求于我,所以揀好聽的說。”
    “鄒忌比美”這一典故很好的詮釋了要想正確把握事物發展的客觀規律一定要對這個事物加以分析,不要盲目自信,不要感性的去主觀臆斷,要很理性的對這個事物做全面的調查研究,這樣才會避免因不了解事物的發展方向而造成不科學的決策。
    一個企業的戰略決策不應該由企業家一個人來制定,因為企業家的價值偏好和情感因素等諸多方面都有片面性,企業在制定戰略時,企業家一定象鄒忌學習,多多分析思考,多照鏡子,多做理性推理,多聽來自部下的意見,多做調查研究,一定擯棄過去的慣性思維,真正把握事物的發展規律,這樣才能避免戰略決策的失誤。

媒體報道
中國新聞網:新時代背景下企業文化建設的新內容、新路徑
新浪網:管理咨詢公司的中國化之路
搜狐網:愛維龍媒榮獲中國企業管理咨詢金典獎
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